Foram os primeiros a serem clicados sob meu recém adquirido flash a bateria. E o resultado se observa abaixo:

Gostaram?

Falando nisso:

1. Programa Interação 2010
2. Social Media e a Identidade Profissional no Início do Século
3. Nudez em Casa Salesiana

TIM desrespeita o consumidor!

Quando me mudei recentemente pra São Paulo obviamente surgiu a necessidade de possuir um telefone paulistano. Porém, para não me desfazer do meu número de Campo Grande, precisei realizar uma manobra junto à operadora, que relato a seguir. Resumindo: a TIM, que estampa em sua campanha o slogan “viver sem fronteiras”, me erigiu uma sólida fronteira, deixando-me longe de casa, offline e incomunicável ao efetuar o bloqueio indevido do meu celular.

Aderi ao TIM Liberty em novembro de 2009, fazendo portabilidadade do meu antigo número de Campo Grande, doravante denominado  “Linha 67″. Na ocasião, ao consultar a vendedora sobre os custos de ligações fora de minha região – pois eu costumava viajar com frequência – ela me informou que incluiria no meu plano uma condição especial que me isentaria de pagar por chamadas recebidas em roaming. O que de fato aconteceu, como vocês podem verificar no meu histórico de faturas logo abaixo.

Kuca Moraes – Histórico de Faturas TIM

Como eu tinha a intenção que manter a Linha 67 para as ocasiões em que eu voltasse à minha cidade natal, a solução foi migrar esta linha do TIM Liberty para um plano pré-pago e readquirir meu plano nos mesmos moldes em uma nova linha paulistana – doravante denominada “Linha 11″.

Ocorre que, à data em que eu solicitei esta migração – dia 22/03/2011 –  a minha conta de março (a última do documento acima)  já havia sido faturada com o período entre 07/02 e 06/03. Por este motivo, solicitei na mesma oportunidade à atendente Arinete que me gerasse um novo boleto com faturamento abrangendo o período entre 07/02 e 22/03 de 2011, de forma que eu pagasse minha conta de março na Linha 67 de uma vez só e desta data em diante lidasse apenas com as contas de minha recém adquirida Linha 11.

A atendente informou que a fatura seria gerada com vencimento no dia 25/04 e registrou a solicitação sob o protocolo nº 2011064063543. A minha surpresa foi constatar, ao receber o documento, que o novo boleto foi gerado com o mesmo período de abrangência da minha conta regular de março, como é possível observar abaixo.

O Boleto gerado pela Arinete, com mesmo valor da minha fatura de março. Praticamente uma 2ª via.

A surpresa só não foi maior quando recebi a fatura referente ao restante do período, do dia 07/03 até a data da minha migração 22/03/2011, com vencimento também para o final de abril.

Em destaque, o valor das Chamadas Recebidas em Roaming Nacional. Clique pra ampliar.

COMO ASSIM, BIAL?! Por mais de um ano como cliente nunca paguei roaming e agora a TIM me cobra R$214,63 DO NADA?

Será uma retaliação pelo cancelamento do plano? O que por si só já seria ilegal pois, como cliente via portabilidade sem adquirir nenhum aparelho novo, eu não estava atado a contrato de fidelidade. Mas, guess what…

Eu continuo sendo cliente TIM. DUAS VEZES.

Não cancelei a minha Linha 67, apenas fiz um downgrade para um plano pré-pago E readquiri o TIM Liberty na minha nova Linha 11. Sem compreender, liguei no mesmo dia para esclarecer a situação e, quem sabe, desfazer um mal-entendido.

No dia 14/04, a atendente Rosimeire me informou que não possuía acesso a esta “fatura de abril”, registrou a história toda sob o protocolo nº 2011084092024 e pediu que eu retornasse a ligação faltando cinco dias para o vencimento da fatura, quando eles de fato poderiam acessá-la.

Cinco dias depois, em 19/04, fiz novo contato e o atendente Felipe, já com acesso à fatura, sugeriu que fosse registrada uma reclamação (protocolo nº 2011087183209) e que a TIM entraria em contato comigo dentro de cinco dias para comunicar o resultado da contestação. A TIM ligou pra você? Pois é, nem pra mim.

No dia 25/04, data do vencimento dessa fatura bizarra, lá fui eu ligar pra TIM de novo. Afinal eu NUNCA fiquei inadimplente e o fato de eles não terem entrado em contato não ia ser desculpa pra começar. O antendente André consultou o protocolo e me informou que a minha reclamação havia sido considerada improcedente pois o desconto nas chamadas em roaming teria sido encerrado para todos os clientes TIM no dia 28 de fevereiro.

O RLY?! E por que os clientes não foram informados sobre o encerramento? O garoto começou a repetir o resultado ad nauseam enquanto eu repetia ao mesmo tempo a minha história até que, depois de muita insistência, me transferiu para um atendimento de nível superior.

No nível seguinte, o atendente Diogo – depois de repetir o resultado da contestação mais algumas vezes – alegou que a TIM teria enviado comunicação via SMS e por correio informando o encerramento do benefício. Você recebeu? Nem eu.

Chego a duvidar que qualquer cliente TIM tenha recebido tal comunicação. E se eu não recebi, a culpa não é minha a culpa é da TIM! Afinal, eles possuem em seu banco de dados não apenas o meu endereço e obviamente meu número de celular, mas também o meu email pessoal e telefones alternativos. De forma que poderiam ter usado outros vários métodos de contato que não apenas o SMS e o correio. Poderiam até ter me ligado, oras!

Enfim, acho até justo que eles encerrem um benefício. Porém é obrigatório que a TIM informe os clientes sobre o encerramento. O que não aconteceu, e por isso a cobrança das chamadas recebidas em roaming nacional nesta fatura é totalmente indevida.

O atendente Diogo informou que o indeferimento da minha reclamação era a posição final da companhia e a fatura era devida e eu teria que pagar. O que me colocou num impasse:  ou eu pagava e ficava quieto, ou registrava denúncias contra a TIM nos órgãos de defesa do consumidor e tomava as medidas judicialmente cabíveis.

Resolvi fazer ambos. Para tanto, solicitei ao Diogo que me enviasse todos os registros de minhas solicitações junto ao teleatendimento da TIM: o histórico dos protocolos e a gravação das ligações (protocolo nº 2011091137590). No entanto, a história não acaba aqui. Passados nem cinco minutos após encerrado o meu contato acima relatado, wait for it…

A TIM bloqueou o meu celular.

Há uma semana, minha Linha 11 não realiza ligações de natureza nenhuma, nem a cobrar. Não envia SMS, não utiliza o pacote de dados e nem sequer faz a identificação das chamadas que recebo. Estou completamente incomunicável há sete dias.

Precisei contar com a boa vontade de alguém que me emprestasse um celular para registrar ocorrência na Anatel, cujo prazo para manifestação da companhia se encerra hoje. Obviamente, não obtive nenhuma resposta até o momento.

Irônicamente, a poucos dias da ocorrência eu havia publicado este texto em que debatia com meus colegas de especialização a utilidade de telefones fixos e defendia com veemência a utilização exclusiva de celulares e louvava os benefícios da minha operadora móvel nos comentários.

Hoje – 20 dias depois –  baseado na minha experiência, não recomendo a TIM Celular à ninguém. Procure qualquer outra operadora, como eu o farei assim que resolver estas pendências.

Falando nisso:

1. Pra que serve um telefone fixo?
2. Como Cadastrar Novos Lugares no Foursquare
3. Como Adequar a Linguagem de um Press Release pra Web

Além de ser linda, falar dois idiomas estrangeiros e pagar uma de modelo, a Fer Saturnino é médica. Falaí, sonho de consumo, não é verdade?

A maquiagem foi cometida pela nossa instrutora Sabrina Schuster.

Ps: O #lingerieday 2011 já tem data marcada. Por isso,  quem quiser mandar bem no Twitter com um avatar profissa, entre em contato!

Falando nisso:

1. Oficinas de Twitter na Feira do Empreendedor
2. Ganhe até 30 por cento do meu Salário em Cerveja
3. Gestante: Marcia Medeiros

Por isso, se você me ajudar a encontrar um trabalho legal, ganha até 30% do meu primeiro salário em cerveja (ou whisky ou tequila ou suco de uva, enfim, a sua bebida favorita).  ATÉ 30% porque depende do trabalho e depende do salário também.

Calma que eu explico.

A brincadeira funciona assim: você me indica para uma vaga em São Paulo na área de Comunicação Digital – vale gastar seu networking a granel, esmiuçar sua rede de contatos a procura de uma oportunidade bacana – envia meus dados e meu CV (clique aqui pra fazer o download em PDF) ou meu perfil no Linked In e me informa sobre a sua indicação preenchendo este formulário.

Se eu for contratado através da sua indicação você ganha de 5% a 30% do meu primeiro salário em cerveja – ou qualquer bebida à sua escolha – dependendo do valor dos proventos.

Mas eu nem te conheço!

Sou formado publicitário desde 2007 e trabalho com internet desde aquele ano. Tenho um ano e meio de experiência em Agências Digitais de meu estado (MS), minha função mais recente era de Analista de Métricas e é preferencialmente nesta área que pretendo atuar. Mas também estou apto a Planejar e Produzir Conteúdo para web, fazer Gestão de Projetos e até Atendimento, funções que também já exerci.

Além disso, você pode fuçar em toda minha presença online para descobrir mais sobre mim, me perguntar algo no Formspring ou estar à vontade para me adicionar e conhecer melhor.

Regulamento

1. Das Indicações

1.1 Tem que indicar “de coração”, na brodagem mesmo. Quer dizer que precisa ser pra um emprego que se encaixe no meu perfil, em que eu serei útil à empresa. Não adianta me indicar para um cargo de programador, ilustrador ou pofessor de balé. Afinal, você só ganha o prêmio se eu for contratado. Ah, a vaga tem ser para a cidade de São Paulo.

1.2 Você precisa conhecer alguém na empresa para a qual está me indicando. Batendo na mesma tecla do item anterior: você está indicando um amigo para alguém com quem tem contato. Não vale disparar meu CV pra email genérico de RH. Isso eu já estou fazendo, se tiver alguma sugestão, por favor deixe nos comentários que eu mesmo envio.

1.3 As indicações devem ser informadas antecipadamente através do preenchimento deste formulário. É através dele que eu vou saber quem é o ganhador do prêmio se eu for contratado. Por isso, preencha corretamente e o mais completo possível.

1.4 Indicações para  Free-las são benvindas, mas não valem para o prêmio. Se o trampo pagar bem, até te pago uma caixinha de cerveja. Mas a porcentagem do meu primeiro salário só será concedida no caso de uma contratação duradoura. Eu vou ficar pelo menos 20 meses em Sampa, lembra?

1.5 Pode fazer quantas indicações quiser, desde que elas se encaixem nos requisitos deste regulamento.

2. Da Premiação

2.1 Se eu for contratado através de uma indicação válida cadastrada, o indicador ganha de 5% a 30% do valor do meu primeiro salário em cerveja, ou qualquer outra bebida de sua preferência – incluindo não alcoólicas - de acordo com o descrito no item 2.2.

2.1.1 O prêmio é uma porcentagem do meu primeiro salário, apenas. O ganhador não se torna meu cafetão pra tirar uma comissão pelo meu trabalho todo mês.

2.1.2 O ganhador será contatado por email e poderá escolher o produto em que o valor do prêmio será convertido – cerveja, vodka ou toddynho – ou pode optar por organizar uma festa e eu atacar de bartender e montar drinks variados. O tipo dos drinks e o número de convidados vai variar em relação ao o que o valor do prêmio puder pagar. Data, horário e local – em São Paulo – ficam a combinar caso o contemplado faça esta opção.

2.2.3 O prêmio será concedido em forma de cerveja ou qualquer outra alternativa similar com o intuito de comemorar minha conquista, agradecer o esforço do ganhador em me incentivar e, claro, firmar nossa amizade. Portanto o valor não será convertido em dinheiro ou nenhuma maneira diferente da delimitada por este regulamento.

2.2.4 Você não precisa ser de São Paulo para participar (a empresa e a vaga para qual vai me indicar, sim). Mas precisa estar aqui para receber o prêmio.

2.2 O valor do prêmio irá variar de acordo com a faixa salarial na seguinte proporção:

2.2.1 Proventos de até R$2499,00 – 5% do valor;

2.2.2 Proventos entre R$2500,00 e R$2999,00 – 15% do valor;

2.2.3 Proventos a partir de R$3000,00 – 30% do valor;

2.2.4 Quanto melhor o emprego, melhor o prêmio. Então, me indique algo bem legal!

2.3 O prêmio será entregue na data do pagamento do meu primeiro salário ou em data imediatamente posterior, de forma a compatibilizar minha disponibilidade e a do contemplado. Afinal, a intenção é confraternizar e construir uma amizade. O contemplado não receberá o prêmio na data de minha efetivação na empresa.

3. Termos de Participação

3.1 A simples participação nesta promoção implica total conhecimento e aceitação deste regulamento.

3.2 Eu me reservo o direito de, a qualquer momento, modificar qualquer ponto deste regulamento de forma a assegurar o bom andamento da promoção.

3.3 Qualquer participante que apresente uma conduta anti-ética (de acordo com critérios a serem julgados por mim), influenciando negativamente e|ou prejudicando a experiência e participação de outros usuários será desclassificado.

3.4 Serão removidos também, os participantes que apresentarem informações falsas ou incorretas.

3.5 Quaisquer dúvidas, divergências ou situações não previstas neste regulamento serão julgadas e decididas de forma soberana e irrecorrível por mim.

(Não se assustem com este último bloco, são itens padrão em regulamentos promocionais e constam aqui apenas para manter a brincadeira saudável tanto pra mim, quanto pra vocês)

Conto com a ajuda de todos, tanto em participar quanto em espalhar a promoção.

Alea iacta est.

Valendo!

Falando nisso:

1. #cervejob 2.0 – Mais Quatro Meses de Cerveja por um Emprego
2. Edição Limitada

Ao observar as notícias tem-se a impressão de que a questão da ciberguerra é nova, mas o sociologo catalão Manuel Castells já abordava o assunto em sua obra A Galáxia da Internet de 2001. Apesar de ter sido publicado logo após o “rompimento da bolha”, a análise do autor sobre o universo da web continua pertinente e explicita a existencia das questões sobre segurança, liberdade, propriedade e privacidade desde a aurora da internet.

Livro do Castells

No livro, Castells demonstra que a cultura de rede é baseada em quatro elementos: a tecnomeritocracia, sistema de reputação conquistada com relevância (se você acha que isso surgiu com a blogosfera e as mídias sociais, está enganado… taí desde que a internet existe, buddy); a cultura hacker, que traz o legado de liberdade, desenvolvimento e colaboração; o empreendedorismo, investimento em desenvolvimento tecnológico que transforma ideias em produtos, tornando-os rentáveis; e a cultura de comunidade, autogestora, compartilhando tudo.

Castells levanta ainda dois pontos onipresentes nas reflexões sobre a rede. A questão da exclusão, hoje atenuada com o potencial crescimento do acesso mobile. E a questão da privacidade, do controle e monitoramento da web por parte de governos e corporações, comentando que ferramentas a sociedade conectada utiliza para lidar com essas práticas.

O sociólogo questiona o incômodo gerado em governos e corporações quando a sociedade civil emprega técnicas de encriptação e monitoramento avançadas, como as usadas no WikiLeaks. Na opinião dele, são os cidadãos que deveriam ter o direito de monitorar seus governos e não o contrario.

Concordo plenamente, e você?

Falando nisso:

1. A Revolução Pirata Contra a Inquisição Contemporânea
2. Literatura em Quadrinhos
3. Diálogo Contemporâneo

Eu tive a oportunidade de participar de dois módulos,  de fotografia digital e iluminação, ministrados pelo paulista Guilheme Alaia e pela gaúcha Sabrina Schuster respectivamente. Os cursos tiveram papel fundamental em reacender minha antiga paixão pela fotografia. Gostei tanto – mas TANTO – de participar, que a FCMS me convidou para ministrar as oficinas em três cidades do interior do estado: Ponta Porã, Bonito e Corumbá.

Turma de Ponta Porã no estúdio

Passei uma semana em cada cidade procurando transmitir tudo o que eu sabia sobre fotografia, 8 horas por dia. O programa era bem puxado, espremia o conteúdo de um semestre inteiro em sete dias. Mas desafios aparecem pra serem superados e o resultado foi bem legal.

Conheci uma galera interessante, gente fotografando super bem como a Lillyan Rios; gente mais que disposta a aprender como a Dona Rosa, que está retratada aí em baixo; e gente com projetos incríveis como o Vitor Cure e suas camisetas pintadas a mão.

Dona Rosa, a participante mais experiente da oficina de foto.

Fiquei muito feliz de ter participado do projeto e ter despertado em tanta gente o interesse pela fotografia e ainda mais feliz por unir duas coisas que me dão satisfação imensa: fotografar e transmitir conhecimento.

Falando nisso:

1. Beleza Real
2. Nudez em Casa Salesiana
3. Edição Limitada

Este será apenas um guia de como cadastrar novos venues adequadamente no Foursquare. A importância de se preencher da maneira correta o formulário de criação de novos locais é enorme pois, depois da publicação, apenas o Mayor ou alguém com status de Superuser poderá editar e corrigir as informações.

Vamos então às dicas. Algumas delas já constam no Style Guide que o próprio 4sq inclui na página para adicionar locais e muita gente ignora.

Leiam o Style Guide, pombas!

1. Name:
   O nome do local, simples não? Não. O Style Guide já determina – mas se você não compreende inglês, ou não tem a capacidade de usar um tradutor, morra Mestre Kuca ensina – que para redes de estabelecimentos ou lugares com múltiplas localizações NÃO É NECESSÁRIO ADICIONAR UM SUFIXO. Isso quer dizer que não existe nenhum ‘McDonald’s – Centro’ nem ‘Habib’s Shopping’, sacou? Nada de ‘Loja 1′, pô! O endereço e o mapa já irão determinar a localização distinta e – se você não for um cheater – o GPS dos aparelhos vão encontrar o lugar correto quando você estiver em um deles.
2. Address:
   No campo Endereço vão apenas o logradouro e o número e usar abreviações sempre que possível. Por exemplo: Rua = R. Avenida = Av. Travessa=Tv. Doutor=Dr. Engenheiro=Eng. e assim por diante. A maioria dos países não utiliza vírgulas para o preenchimento de endereços, por isso é melhor evitar.
3. Cross Street:
   Aqui vai o cruzamento. Como assim, Bial? Existem dois tipos de lugares: os de esquina e os que ficam no meio da quadra (ATENÇÃO: quase na esquina, não é NA esquina, pombas!). Se você optar pelo preenchimento em inglês vai preencher os cruzamentos no formato ‘at R. Alagoas’ – para um local que faz esquina com esta Rua – ou ‘btw Av. Mato Grosso & R. Abrão Julio Rahe’ para lugares no meio da quadra. Caso queira traduzir – como eu – use ‘esq R. Amazonas’ – tem gente que usa ‘com a’, pode ser também -  ou ‘entre R. Bahia & R. Rio Grande do Sul’. Porém, ao traduzir, o cruzamento não é pulicado no Twitter pros usuários que conectarem suas contas.
4. City, State/Country, Postal Code:
   Nesta sequencia vai o nome da Cidade no primeiro campo, a sigla do estado OU o nome do país no segundo e o último é para o CEP, que não costumo preencher.
5. Phone:
   O telefone é melhor preenchido no padrão internacional: +código do país, espaço, código de área, espaço e os oito dígitos do número. Assim +55 xx xxxxxxxx.
6. Twitter:
   Quanto houver um perfil oficial no Twitter, inserir o usename aqui.

Pronto. Ou quase… Ainda é preciso conferir se a localização no mapa está correta. Se não estiver, arraste o pino até o local adequado. Depois, categorize apropriadamente o lugar. O Foursquare permite a inserção de até três caterogias por local, preste atenção pois algumas se desdobram em subcategorias. Além disso, alguns lugares precisam de tags específicas para liberar badges, como airport para aeroportos.

Falando nisso:

1. Foursquare Combate Trapaceiros
2. Como Adequar a Linguagem de um Press Release pra Web

O único porém é que eu era graduando de uma Universidade Católica. Consegui concluir o projeto sem empecílios, uma vez que meus orientadores não deixaram de me apoiar – e outra vez que eu só permiti que eles vissem as fotos às vésperas da banca. Entretanto, obviamente meu trabalho não consta no acervo da biblioteca. Então, poucas pessoas tiveram acesso, considerando que até alguns funcionários administrativos ficaram sabendo do trabalho na época, em relação à certa repercussão que teve na Universidade.

Mesmo dentre os amigos e conhecidos que chegaram a olhar as fotos, apenas uma pequena parte teve a oportunidade de ler o artigo, que nunca foi publicado pela Universidade, até onde eu sei. Por isso, recebo contato de interessados em ver o projeto com bastante frequência. Portanto, vou deixar disponível aqui o artigo e publicar aos poucos as fotografias na minha galeria no Flickr.

Eu gostaria de ter abordado apenas o aspecto artístico da fotografia de nudez, mas como o curso me tornaria um publicitário eu precisava dar um jeito de enfiar a propaganda no projeto, segundo meus orientadores. Isso é uma das coisas que me faz ressentir de não ter procurado um bacharelado em fotografia, ao invés de estudar publicidade. Enfim, a intenção do trabalho se converteu em demonstrar que a utilização da fotografia de nudez na publicidade pode ser de extremo bom gosto e nada vulgar. Para isso, optei por fazer um catálogo – a maneira mais discreta que concebi para incluir conceitos publicitários sem macular muito a arte.

Afinal, a sociedade contemporânea é essencialmente imagética, não é preciso mais que uma (boa) fotografia para se transmitir uma mensagem. Desta forma, nada melhor que um catálogo para explorar o discurso visual. O catálogo possui uma dualidade ímpar em sua retórica: funciona como uma vitrine de bolso, com linguagem simples, direta, apresentando o produto e seu preço; ou porta, em seu conteúdo, uma mensagem que pede para ser percebida.

O argumento que utilizei para justificar o projeto foi o seguinte:

A arte é permeada de nudez desde a antiguidade clássica. Na Grécia, o corpo humano nu era ícone de beleza. Concentrava um valor estético e cultural. De fato, houve um tempo em que mesmo estas manifestações de valor indiscutível foram rotuladas como impróprias ou imorais – um tempo de esculturas mutiladas, pinturas cobertas e fogueiras alimentadas com livros e sangue.

Hoje, em uma sociedade dita pós-moderna, em que as mulheres são emancipadas e após a revolução sexual, ainda assim a representação da nudez não é vista com bons olhos. É, antes, condenada pela visão falocêntrica de perversão, do que fruída pela beleza estética, ou até mesmo aceita como estímulo natural.

É necessário devolver à nudez o status de valor que possuía desde a antiguidade clássica. Logicamente, é preciso adaptar-se à ótica contemporânea. Não obstante, em uma sociedade sexualmente liberada e diversificada, esse contraponto está mais a adicionar-se como argumento.

Além disso, o tema é ainda um tanto inexplorado e merece atenção especial. Sendo a sedução uma das armas da propaganda, é válido estudá-la e aperfeiçoá-la. Por que então, restringir o uso da sedução literal a produtos ligados à sexualidade? Ora, a adesão a uma marca não é senão um tipo de fetichismo.

Por isso, foram incluídos no catálogo – além de jóias, produtos cosméticos e acessórios, que já utilizam a nudez com frequência em suas campanhas – os segmentos de cultura e tecnologia. O resultado ficou bastante inusitado e o trabalho me deixou suficientemente satisfeito. Tenho orgulho dele.

Ps.: Quando eu subir todas as imagens do catálogo pro Flickr, atualizo o post com algumas das fotos e o link. Até lá, as três primeiras imagens do widget aí na barra lateral são as últimas postadas, ou estejam à vontade para visitar minha galeria com mais frequência.

Falando nisso:

1. Programa Interação 2010